Ingeniería y Servicios


Fibernet ofrece soluciones globales adaptadas al negocio de sus clientes. Ingeniería y Servicios realiza la gestión y ejecución de los proyectos de despliegue de red y ofreciendo un soporte 7x24x365 de los mismos.
Reconocido por todos los clientes de Fibernet, el servicio ofrecido por Ingeniería y Servicios es excelente.


Ingeniería

  • Ingeniería Referente en el impacto de la conectividad entre Data Centers.
  • Pruebas Piloto de soluciones a medida.
  • Diseños específicos de redes de transporte.
  • Consultoría.
  • Asesoramiento técnico.
  • Homologación de soluciones.

Servicios de soporte

  • Profesionales con la más alta cualificación que ofrecen soporte 7 x 24 x 365.
  • Amplio equipamiento de instrumentación para pruebas en campo.
  • Personal técnico cualificado insitu.
  • Repuestos ubicados en zona para cubrir SLA.
  • Atención por correo electrónico.
  • Gestión de RMAs.
  • Actualizaciones software y firmware.
  • Gestión de ticketing para cada caso abierto.
  • Comunicación directa con el ingeniero soporte asignado a cada caso.
  • Respuesta a consultas técnicas.
  • Asesoramiento técnico.

Soluciones proactivas

Preventivos remotos sin afectación al servicio

Revisión periódica de la red para realizar comprobaciones sobre los sistemas. Se abrirán incidencias proactivas en caso de tener que tomar alguna acción preventiva en la red.

Aperturas de incidencias “FOLLOW UP” proactivamente

Utilizadas para estudio en profundidad de incidencias resueltas o problemas repetitivos.

Monitorización 7x24x365

Capacidad de monitorización de los sistema. Contratación de este servicio adicionalmente.


Proyectos Llave en mano

  • Asignación de jefe de proyecto y grupo de trabajo asociado.
  • Gestión integral de proyectos.
  • Ejecución de las labores de instalación e Integración.
  • Reuniones de coordinación y seguimiento.
  • Medidas de enlaces de fibra óptica (Reflectométricas, CD, PMD y respuesta en frencuencia).
  • Certificación de todos los canales de transmisión con pruebas de BERT=0.
  • Generación y entrega de completa documentación.